Condiciones de los pedidos, envíos, cambios y devoluciones

O Clube da Tula

IMPORTANTE: En caso de discrepancia, las condiciones que se presentan a continuación (oclubedatula.com) prevalecen sobre las condiciones que Tictail aplica automáticamente a civicdog.com, sin permitir a sus administradores realizar los ajustes necesarios.

Pedidos y envíos

Por cuestiones de confección (recuerda que en todos los casos se trata de productos handmade), la expedición de tuli-pañuelos podrá demorarse unos 7 días útiles (aproximadamente), a contar a partir del momento en que recibamos el pago del mismo y gastos de envío. En el caso de productos de Burel, la expedición podrá demorarse 15-20 días (siempre a contar a partir del momento en que recibamos el pago del mismo, gastos de envío incluidos). En el caso de collares de Brott Barcelona, consultar.

Tras recibir tu pedido por email, y antes de pagarlo, te enviaremos un email para confirmar si el producto que deseas comprar está disponible. De esa manera, si el producto no estuviera disponible podrás decidir si esperas un poco más para recibirlo o si prefieres escoger otro producto (caso no desees esperar o si el producto está agotado definitivamente).

Una vez el pedido esté listo y enviado, te lo notificaremos y te daremos el código de los correos (CTT, Correios de Portugal) para que puedas seguir tu compra durante todo el trayecto. Una vez enviado, la demora en recibirlo dependerá de los correos.

Actualmente, los pedidos pueden pagarse por transferencia bancaria. Muy pronto incluiremos otras formas de pago.

Todos los envíos son realizados por correo certificado (CTT), para evitar pérdidas que no puedan ser reclamadas.

Envíos

Condicionadas a las alteraciones de CTT, serán actualizadas, cuando corresponda, en esta web.

Todo arancel aduanero que pueda surgir de tu pedido será a tu cargo.

Condiciones de los cambios y devoluciones 

Si no quedas conforme con tu compra, podrás realizar un cambio (de tamaño o modelo) o una devolución. Todo pedido de cambio o devolución tendrá que ser efectuado dentro de los 14 días de realizada la compra (en el caso de pago por transferencia bancaria, se contará a partir del momento de su recepción).

Los gastos de envío serán a tu cargo; excepto si se tratase de un producto defectuoso (aunque esto es improbable, debido a nuestros controles de calidad). No se considerará producto defectuoso aquel que haya sufrido deterioro durante el envío, siendo éste responsabilidad de los correos.

Para solicitar un cambio o devolución, tendrás que contactarnos por email, exponiendo los motivos de tu pedido.

Sólo aceptaremos cambios o devoluciones de productos que no hayan sido utilizados ni lavados, y que se encuentren en perfectas condiciones (tanto el producto como su embalaje y etiquetas de cartón y algodón).

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos confeccionados exclusivamente a medida de tu perro o personalizados para su uso fuera de los modelos divulgados públicamente en el catálogo disponible en la web de O Clube da Tula.

Tampoco se aceptarán cambios o devoluciones de collares Brott Barcelona de sistema normal, collares martingale que no sean de tamaño galgo, correas normales y cualquier modelo/estampado/color que no pertenezcan a la selección de productos comercializados por O Clube da Tula, es decir que hayan sido importados exclusivamente por pedido del cliente.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones de productos comprados directamente a través de O Clube da Tula. Si hubieras realizado tu compra en un punto de venta, tendrás que ponerte en contacto con éste para tramitar tu cambio o devolución.

No se aceptan devoluciones de vales de regalo.

Todo reembolso será realizado por el mismo medio que se efectuó la compra, en un plazo de 30 días, contados a partir del momento en que verifiquemos que el producto que devolviste está en perfectas condiciones, y sólo si este requisito se cumple.

Validez de las ofertas

Toda promoción realizada directamente por O Clube da Tula será válida hasta la fecha indicada o hasta agotar las existencias (lo que ocurra primero).

Productos del catálogo

O Clube da Tula se reserva el derecho de retirar del catálogo o de añadir al mismo algunos productos. Dichas informaciones serán divulgadas a través de la web.

Sobre estas condições

O Clube da Tula se reserva el derecho de alterar estas condiciones, así como las tarifas de envío, que serán actualizadas permanentemente según los tarifarios de CTT. Todas las alteraciones serán divulgadas a través de esta web.